来我店里的上帝们


很早之前就打算写一写本人职业生活中遇到的趣闻或经历，并把其中的快乐与朋友们共享。似乎总是有这样或那样的理由让自己没有动手打几个字。实际上，在我看来，这只不过是不是理由的理由而已，是站不住脚的。我终于明白：我错了！因此，本人对自己深恶痛绝。在痛定深思之后，还是懂一点亡羊补牢的道理。刚好，今天早上督促儿子写〈看图说话〉时，小子却要我也写字看一看，以求公平。（这年头，小子倒可以指挥老子了，呵呵。）本人在家虽贵为“长”，却与小子打成一片，盖因本人向来重承诺，小子也不敢太耍赖。突然想起存下来的几个小标题，遂开始写《来我店里的上帝们》一帖的开头。我将在帖中记叙一点工作中遇到的人和事及处理办法。因本人工作的延续性、加上潜意识里混分的思想和写作水平的限制，可能该帖将为一个小小系列。或许也可以看作是一段关于本人职业生活中的一点回顾。
哦，为便于阅读，顺便提一下，本人从事的是计算机硬件及相关行业，在南方某地。
如果该帖能对兄弟朋友的职场生活有点滴的收益，则我会更快乐。同时，如果能因此从兄弟朋友们学到一点有益生活与工作的经验，则是更本人乐意看到的事。当然，一直以来，我都会为我的亲友们祝愿，也为相识或不相识的人们祝福。同样地，包括了正看该帖的您，我可期待您的支持哟。呵呵。


女客人请我独自去她家


引子：前几天看到一帖《把你家的钥匙给我》，我为帖子中主人公朋友间的相互信任而会心一笑。知己可遇而不可求，那位楼主很幸运。这样的朋友是值得一辈子珍惜的人，遇到了是自己的幸运，也是幸福。看到该帖之后，我的脑海中突然想到了一个标题：〈把家中钥匙给我的客人〉，于是把其添加到了《来我店里的上帝们》的大标题下。在这里，是不是该感谢这位发帖的兄弟呢？这兄弟可是已有两帖勾起了我打字的欲望，怎么处理？那就在楼中让其原形毕露吧，呵呵。
本帖中的主人公杨是一位老客户的同事。去年年初，当时，杨还不认识我。她委托一位朋友帮忙介绍请人组装了一套电脑。在此简要介绍一下：相对品牌机而言，组装机因为价格实惠，客人选择余地大。经认真选配或咨询后，客人基本能找到适合自己的心水机，个人用户选择较多。当然，考虑到电脑的整体兼容性和稳定性，选购电脑配件时，需要客人有一定的相关知识或是有信誉度高的商家的专业介绍。这是外话。出于信任，杨没有去对方公司，只是请安装人员送机上门，试用了一下电脑就付了款。炒股的杨原打算好好享受一番高科技带来的便利，却不料麻烦接二连三地来了。有几次都是用着用着突然蓝屏，而且重启无效，有时过上一时半天又能开机。然而，这次不管怎样，机子就是罢工，让杨好生烦恼。可是，在电脑技术员来的时候，却在检查时没有出现杨描述的那些问题，这样的情况有三次。最后一次来的时候，技术员看了电脑之后，甚至说出了是杨不会使用的原因才会导致故障出现，理由是他来过三次都没有发现问题。这让杨感觉比较伤感情，因为该电脑是由朋友介绍购买的。
于是，有些气恼的她通过其经常来我店里的同事介绍找到了我。第一次上门时，我能正常打开电脑，也没有发现她描述的故障现象，就顺便帮其整理了电脑系统。真的是不是杨使用不当的原因？可是，杨在单位每天都要用电脑，她不可能自找麻烦。我思忖。又过了几天，杨因同一总是再次打电话给我。帮人得帮到底，再说也关系到商业信誉和口啤问题。
几次开关机后，电脑终于出现了杨说的故障现象。根据经验，初步判断应该与内存或电路有关。我不敢马虎，钻进桌底，小心地把一大堆线理清，拿出主机，再打开机箱盖。细看之下，原来内存是二手的。我担心说出实情可能会让其感觉不爽，便委婉地询问该机购买时间、是不是新电脑？她告诉我该机是新的，才买三个月左右。我顿时明白了。以次充好、以旧货当新品卖是不良商家惯用招数。我用顺带的已经测试的内存替代，机子运行仍然不稳定，有时会蓝屏或无法开机，我判断应与系统、集成显卡的主板或电源有关。重做系统之后，故障仍然如故。这时，在其家是无法修复该机器了。我告之杨，该机应该仍在免费保修期内，可与电脑供应商联系解决。
根据《消法》，商家售卖的电脑配件都应该有一定的保修期限。即使对于二手的商品，本着为顾客着想的原则，也应给予客人一定时间的保用期限，其具体保修时间长短则与行业规则有关。特别是二手配件的保修方式需商家与顾客沟通好，以便达成一致，也可防止售后可能出现的商业纠纷。但是，此时的杨宁愿自己再花钱维修也不想回头找原供货商。对此，我充分理解杨的想法。
因没有随身带更多配件，同时，电脑维修行业中客观上存在有黑幕，我坦诚地提出让杨在方便时送到店里看着我们维修。或许是因为杨很善良、容易相信别人，仅是第二次打交道，她请我直接拿回去维修就行了，需要花多少钱都没有问题。我很感谢她的信任，再次当面把她的电脑配件点清楚，并指出了配件上商家的易碎销售标签。说到这点，大概不少朋友对维修行业中偷梁换柱的做法不陌生吧？呵呵。这个问题不是一时半会就能解决的，需要商家有良好的职业操守。对于消费者而言，是需要有一双慧眼，如果能盯着维修人员工作是最好不过的事了，前提是商家愿意透明操作，这样可以从一定程度上避免受骗上当。当然，本人是祝愿您能遇到讲诚信的商家。
回到店里，给检测，杨的电脑故障原因是由于主板不稳定和内存芯片损坏造成的。经与杨沟通，本着实用、稳定与实惠原则，我为其更换了一块新的主板和一根内存条。还好，直到现在，该电脑再没有出过硬件故障。
前不久，我去其所在公司进行电脑维护，问及有关她家电脑运行状况。她告诉我，电脑比以前慢了一些，可能是与系统垃圾增多有关。而自己不懂清理，问我什么时候可以去帮忙处理。其家也就在单位旁边，当时，正好到了她下班时间。我就说可以一起顺道去看看。她刚说完好，突然想起需要去接放学的小孩回家。杨几乎是不假思索，说把她家钥匙给我，让我先独自去她家，她接了小孩之后再回来。说完，她便打开手提包拿钥匙。此话真的十分出乎我的意料，连我自己都有些吃惊。她老公在上班，家里再没有别人。现在哪有让不是十分熟悉或要好的亲友单独去自己家的？引狼入室的安全事故太多了！我一愣，回过神之后，连忙摇头，不行不行，这样不合适。正好旁边还有她的另一位同事，我们都已熟识，那位同事的意见和我一样。见我的口气不容置疑，杨好象一时没了主意。我就说可以在她们全家方便时顺便去帮忙维护一下就行了。杨点头同意。后有几次途经杨家，可不凑巧，都是在午休时间，我便没有打扰。看来，我得找个时间去实现自己的承诺了。我深为杨的直爽与善良而感动，信任无价啊。可是，家中的钥匙是可以轻易给别人的吗？谨祝杨和全家平安顺利！
自从为杨维修过电脑之后，她又向别人介绍了我，并为我带来了新的客户。在此，衷心地向杨道声“谢谢你”，在我心底。呵呵。